Servicios
Las siguientes condiciones forman parte integrante de la presente cotización y regulan la prestación de los servicios ofrecidos por VIBROBAL.
1. Moneda: Todos los valores indicados en la presente cotización están expresados en la moneda especificada en la misma.
2. Precios: Los precios cotizados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización.
3. Validez de la cotización: La presente cotización tiene una validez de 30 días calendario, salvo indicación diferente en la propuesta comercial.
4. Tiempo de entrega: El plazo para la ejecución del servicio será el indicado en la presente cotización y comenzará a computarse una vez recibida la orden de compra o aceptación formal del servicio, el pago correspondiente cuando aplique y cumplidas todas las condiciones necesarias para iniciar los trabajos.
5. Lugar de prestación del servicio: El servicio será ejecutado en el lugar indicado en la presente cotización.
6. Forma de pago: Las condiciones de pago serán las establecidas expresamente en la presente cotización.
7. Alcance del servicio: La presente cotización contempla únicamente las actividades descritas en la propuesta técnica y/o alcance del servicio.
Cualquier actividad adicional, modificación del alcance o solicitud no contemplada inicialmente será cotizada y facturada por separado.
8. Horario de trabajo: Los precios cotizados consideran la ejecución de los trabajos en horario laboral, bajo una jornada normal de ocho (8) horas por día.
Cuando el cliente solicite la ejecución de los trabajos fuera del horario laboral, durante jornadas nocturnas, domingos o días feriados, los servicios serán facturados con un recargo del cincuenta por ciento (50%) sobre las tarifas cotizadas, salvo acuerdo diferente establecido por escrito.
9. Duración del servicio: La duración estimada del servicio será la indicada en la presente cotización.
Dicha estimación ha sido elaborada considerando que los equipos, instalaciones, permisos y recursos necesarios estarán disponibles durante toda la ejecución de los trabajos.
10. Extensión del servicio: En caso de que el tiempo de ejecución se prolongue por causas no atribuibles a VIBROBAL, incluyendo, pero sin limitarse a:
· Demoras en la aprobación de permisos o procedimientos de seguridad.
· Falta de acceso a las instalaciones o equipos.
· Equipos fuera de servicio o no disponibles.
· Espera por personal del cliente.
· Espera por producción.
· Espera por desmontajes o montaje de equipos.
· Espera por suministro de energía, aire comprimido u otros servicios auxiliares.
· Espera por grúas, plataformas, andamios o equipos de apoyo.
· Cualquier otra causa ajena a VIBROBAL.
Se facturarán adicionalmente:
· Las horas efectivamente trabajadas fuera del alcance originalmente considerado.
· Las horas de espera (Stand-by) del personal técnico desplazado al sitio.
Las tarifas horarias correspondientes serán las vigentes para cada categoría de especialista.
11. Condiciones para la ejecución: El cliente deberá garantizar que los equipos e instalaciones se encuentren disponibles para la ejecución de los trabajos en la fecha programada.
Asimismo, deberá proporcionar oportunamente:
· Permisos de trabajo.
· Inducciones de seguridad.
· Autorizaciones de ingreso.
· Procedimientos de bloqueo y etiquetado (LOTO), cuando correspondan.
· Accesos físicos necesarios.
· Personal autorizado para operar los equipos cuando sea requerido.
12. Condiciones de seguridad: VIBROBAL ejecutará los trabajos de acuerdo con sus procedimientos internos de seguridad y las normas de seguridad del cliente.
Cuando existan condiciones que representen un riesgo para el personal, las instalaciones o los equipos, VIBROBAL podrá suspender temporalmente los trabajos hasta que dichas condiciones sean corregidas.
Los tiempos de espera generados por estas circunstancias serán considerados como tiempo de Stand-by.
13. Recursos proporcionados por el cliente: Salvo indicación expresa en contrario, el cliente será responsable de proporcionar, cuando sean necesarios para la ejecución del servicio:
· Personal operativo o de mantenimiento.
· Operadores de equipos.
· Grúas y equipos de izaje.
· Plataformas elevadoras.
· Andamios.
· Energía eléctrica.
· Aire comprimido.
· Accesos especiales.
· Manuales, planos y documentación técnica requerida.
14. Reprogramación o cancelación: Cuando el cliente solicite la reprogramación o cancelación del servicio una vez confirmada la fecha de ejecución, VIBROBAL podrá facturar los gastos ya incurridos, incluyendo, entre otros:
· Movilización.
· Pasajes.
· Hospedaje.
· Viáticos.
· Transporte de equipos.
· Costos administrativos asociados.
15. Entrega de informes: Salvo indicación diferente en la propuesta, los informes técnicos serán emitidos dentro del plazo comprometido por VIBROBAL, contado a partir de la finalización de los trabajos de campo y de la recepción de toda la información necesaria para su elaboración.
16. Confidencialidad: Toda la información técnica, operativa y comercial obtenida durante la ejecución del servicio será tratada de manera confidencial por VIBROBAL.
Asimismo, VIBROBAL no divulgará información del cliente ni utilizará imágenes de las instalaciones sin su autorización previa, salvo obligación legal.
17. Propiedad intelectual: Los informes técnicos, metodologías, análisis, recomendaciones, procedimientos, formatos y demás documentos elaborados por VIBROBAL constituyen propiedad intelectual de la empresa y son entregados para uso interno del cliente.
Su reproducción, modificación o distribución parcial o total requerirá autorización escrita de VIBROBAL.
18. Garantía del servicio: VIBROBAL garantiza que los servicios serán ejecutados aplicando buenas prácticas de ingeniería, personal calificado y equipos debidamente calibrados cuando corresponda.
Debido a la naturaleza de los servicios de ingeniería y diagnóstico, VIBROBAL no garantiza la eliminación de fallas existentes ni será responsable por decisiones operativas, de mantenimiento o de producción adoptadas por el cliente a partir de la información suministrada.
19. Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de VIBROBAL se limita exclusivamente a la correcta ejecución del servicio contratado.
En ningún caso VIBROBAL será responsable por pérdidas de producción, lucro cesante, daños indirectos, daños consecuenciales o cualquier otra pérdida económica derivada de la operación de los equipos inspeccionados o de las decisiones adoptadas por el cliente.
La responsabilidad total de VIBROBAL, por cualquier concepto derivado de la ejecución del servicio, no excederá en ningún caso el valor total del servicio contratado.
20. Fuerza mayor: VIBROBAL no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de los servicios cuando éstos sean consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como tales aquellos acontecimientos imprevisibles, inevitables o ajenos al control razonable de las partes.
Se consideran, entre otros, eventos de fuerza mayor:
· Desastres naturales.
· Inundaciones, incendios o terremotos.
· Epidemias o pandemias.
· Conflictos laborales o huelgas.
· Disturbios civiles, conflictos armados o actos de terrorismo.
· Restricciones o disposiciones emitidas por autoridades competentes.
· Interrupciones en el suministro de energía eléctrica, combustibles o telecomunicaciones.
· Cierre de instalaciones o suspensión de actividades por decisión del cliente o de terceros.
· Condiciones climáticas que impidan realizar los trabajos de forma segura.
· Cualquier otro evento fuera del control razonable de VIBROBAL.
Cuando ocurra un evento de fuerza mayor, los plazos de ejecución se prorrogarán por el tiempo que dure dicha situación, sin que ello genere responsabilidad para VIBROBAL.
Si la suspensión del servicio ocasiona costos adicionales de movilización, desmovilización, permanencia del personal, almacenamiento de equipos, viáticos u otros gastos directamente relacionados con el evento, dichos costos podrán ser facturados al cliente, siempre que no sean atribuibles a VIBROBAL.
20. Aceptación: La emisión de una Orden de Compra, la aceptación escrita o electrónica de la presente cotización, el pago total o parcial del servicio, o el inicio de la ejecución de los trabajos por solicitud del cliente, constituirán evidencia suficiente de la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones Comerciales, los cuales pasarán a formar parte del contrato entre las partes.